1.- Generales

digitaltvplus.com es comprometida y respetuosa de los derechos sobre los datos personales de las personas. Por lo anterior, pone a su disposición la presente Política de Privacidad, en aras de que el titular de los datos personales se encuentre facultado a ejercitar su derecho a la autodeterminación informativa.

Al ingresar y utilizar LA PÁGINA WEB, cuya dirección electrónica es https://digitaltvplus.com, en la sección correspondiente a “Política de Privacidad”, en adelante denominada como “LA PÁGINA WEB”, propiedad de digitaltvplus.com, usted (EL TITULAR) declara que está entendiendo y aceptando los términos y las condiciones contenidos en esta Política y declara y otorga expresamente su aceptación y consentimiento utilizando para tal efecto medios electrónicos.

Si EL TITULAR no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de esta Política, deberá abstenerse de compartir cualquier tipo de dato personal a digitaltvplus.com por cualquier medio incluyendo LA PÁGINA WEB de digitaltvplus.com.

Para el caso que EL TITULAR proporcione a digitaltvplus.com sus datos personales, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación al Política de Privacidad publicado por digitaltvplus.com en LA PÁGINA WEB referida, en el momento mismo en que EL TITULAR proporcione sus datos personales y/o en el que tenga acceso o se le ponga a disposición esta Política de Privacidad.

La sola utilización de LA PÁGINA WEB de digitaltvplus.com le otorga al público titular (en adelante referido como “EL TITULAR” o “LOS TITULARES”) la calidad de tal e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en esta Política de Privacidad en la versión publicada por digitaltvplus.com, en el momento mismo en que EL TITULAR acceda a la mencionada página.

Las partes declaran que al no existir, error, dolo, mala fe o cualquier otro vicio de la voluntad que pudiera nulificar la validez del presente instrumento, ambas acuerdan en sujetarse al tenor de lo estipulado en los siguientes:

2.- Definiciones

Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para su TITULAR. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Titular.- La persona (TITULAR) a quien identifican o corresponden los datos personales.

Responsable.- Persona o entidad (digitaltvplus.com) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

Encargado.- La persona o entidad que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.

Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

Transferencia.- Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Remisión.- La comunicación de datos personales entre el responsable y el encargado, dentro o fuera del territorio mexicano.

Tercero.- La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de EL TITULAR o del responsable de los datos.

Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Política de Privacidad, no manifieste su oposición.

Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre digitaltvplus.com y EL TITULAR.

Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre digitaltvplus.com y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de digitaltvplus.com.

3.- Identidad del responsable

La responsable del tratamiento de los datos personales es digitaltvplus.com, quien se compromete a respetar lo establecido en la presente Política de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”), mismo que está puesto a su disposición y es aplicable respecto a los datos personales de las personas que digitaltvplus.com trata con motivo de las actividades que realiza con los clientes y/o prospectos de clientes, proveedores y/o prospectos de proveedores y/o socios de negocios, distribuidores, usuarios de LA PÁGINA WEB digitaltvplus.com y de las redes sociales en las que participa digitaltvplus.com.

4.- Datos personales a los que se les da tratamiento

EL TITULAR reconoce y acepta que digitaltvplus.com, podrá tratar directamente y/o a través de encargados, los siguientes datos personales, atendiendo a la relación con cada TITULAR:

Clientes y/o Prospectos de Clientes: nombre completo, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo, estado civil, imagen o fotografía, identificación oficial con fotografía, firma, información fiscal, domicilio (calle, número, colonia, ciudad, estado, alcaldía o municipio, código postal), teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico, domicilio fiscal, datos bancarios, datos de facturación, nombre de familiares, dependientes y beneficiarios, teléfono y domicilio de trabajo, información de tarjeta de crédito (solo últimos 4 dígitos y banco emisor) y datos bancarios.

Documentación en copia: identificación oficial con fotografía.

Proveedores y/o Prospectos de Proveedores: nombre completo, identificación oficial con fotografía, domicilio (calle, número, colonia, ciudad, estado, alcaldía o municipio, código postal), teléfono local y/o móvil, correo electrónico, información fiscal, datos bancarios, datos fiscales y de facturación.

Documentación en copia: identificación oficial con fotografía, estado de cuenta, comprobante de domicilio.

Distribuidores: nombre completo, identificación oficial con fotografía, fecha de nacimiento, firma, domicilio (calle, número, colonia, ciudad, estado, alcaldía o municipio, código postal), teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico, información fiscal, domicilio de facturación (calle, número, colonia, ciudad, estado, delegación o municipio, código postal), datos bancarios, datos de facturación, datos de tarjeta de crédito (solo últimos 4 dígitos y banco emisor).

Documentación en copia: identificación oficial con fotografía, estado de cuenta, comprobante de domicilio.

EL TITULAR en este acto, otorga su consentimiento expreso para que digitaltvplus.com, trate sus datos personales, incluidos los financieros y/o patrimoniales contenidos en esta cláusula, para cumplir con las finalidades que establece la presente Política de Privacidad.

El TITULAR en este acto, bajo protesta de decir verdad, acepta que los datos que ha proporcionado a digitaltvplus.com, son veraces, actuales y correctos. Además, se compromete a sacar en paz y a salvo a digitaltvplus.com de cualquier demanda o reclamación, derivada de los errores en los datos que le haya entregado.

digitaltvplus.com manifiesta que podrá obtener los datos personales de EL TITULAR mediante las denominadas fuentes de acceso público, a efecto de validar, actualizar y contactar a EL TITULAR, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad.

digitaltvplus.com usará información IP (Protocolo de Internet, por sus siglas en inglés Internet Protocol) para analizar cualquier tipo de amenazas a LA PÁGINA WEB digitaltvplus.com, así como para recabar información demográfica. Sin embargo, la información IP, en ningún caso será utilizada para identificar a LOS TITULARES, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta.

5.- Uso de “Cookies” y “web beacons”

digitaltvplus.com reconoce que es posible que LA PÁGINA WEB DE digitaltvplus.com haga uso de “cookies” en conexión con ciertas características o funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras EL TITULAR navega en Internet.

LA PÁGINA WEB de digitaltvplus.com no usa o guarda cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora de EL TITULAR que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.

Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizada para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, EL TITULAR puede configurar su navegador para que no los acepte.

Para desactivar las “cookies”, debe seguir las siguientes instrucciones:

– En una PC: abrir el explorador de Internet, entrar al menú de “Herramientas”, entrar a “Opciones de Internet”, escoger la pestaña de “Privacidad”, mover el cursor de la Configuración hacia “Bloquear todas las Cookies”.

– En una Mac: abrir la aplicación de Internet, ir a “Preferencias”, escoger la opción de “Seguridad”, escoger “Nunca” en la opción de “Aceptar Cookies”.

6.- Finalidades del tratamiento de los datos personales

digitaltvplus.com acepta y reconoce que podrá tratar directamente o a través de encargados, los datos personales de EL TITULAR, de conformidad al tipo de relación que tiene con éste, para las siguientes finalidades primarias:

EL TITULAR-Cliente y/o Prospectos de Clientes:

1. a) Contactarlo vía telefónica, por correo electrónico, por redes sociales o por cualquier otro medio, para atender y dar seguimiento a las solicitudes de productos y/o servicios.
2. b) Dar tratamiento a los datos personales patrimoniales y/o financieros de EL TITULAR-Cliente para brindar los productos y/o servicios que comercializa digitaltvplus.com.
3. c) Para administrar las compras de productos y/o servicios realizados por EL TITULAR-Cliente.
4. d) Para fines comerciales, incluyendo la entrega de productos y/o servicios que comercializa digitaltvplus.com.
5. e) Para propósitos fiscales y de facturación.
6. f) Contactar a EL TITULAR-Cliente por cualquier medio, a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos o cualquier otra situación derivada de los productos y/o servicios proporcionados por digitaltvplus.com, tales como quejas o comentarios sobre los mismos.
7. g) Registrarlos y actualizar anualmente los datos en los softwares internos, plataformas y/o portales de digitaltvplus.com, para el acceso a los datos personales por las personas autorizadas para ello.
8. h) Utilizar servicios en la nube a efecto de hacer eficientes los procesos internos de digitaltvplus.com.
9. i) Para difusión en redes sociales de eventos organizados o en los que participe digitaltvplus.com y LOS TITULARES-Clientes y crear comunidades de personas amigas de digitaltvplus.com.
10. j) Para compartir las historias de éxito de LOS TITULARES-Clientes y compartir consejos sobre lo que comparten LOS TITULARES-Clientes con digitaltvplus.com.

EL TITULAR-Proveedor y/o Prospectos de Proveedor:

1. a) Contactarlo vía telefónica, por correo electrónico o por cualquier otro medio, para dar seguimiento a las solicitudes de servicios y/o productos que requiere digitaltvplus.com.
2. b) Contactar a EL TITULAR-Proveedor por cualquier medio, a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos o cualquier otra situación derivada de los productos y/o servicios que requiere digitaltvplus.com.
3. c) Realizar transferencias bancarias con motivo de las solicitudes de productos o servicios que realice digitaltvplus.com.
4. d) Realizar y enviar la programación de pagos de acuerdo a las condiciones comerciales acordadas con digitaltvplus.com.

EL TITULAR-Distribuidor:

1. a) Contactarlo vía telefónica, por correo electrónico, por redes sociales o por cualquier otro medio, para atender y dar seguimiento a las solicitudes de productos y/o servicios.
2. b) Dar tratamiento a los datos personales patrimoniales y/o financieros de EL TITULAR-Distribuidor para brindar los productos y/o servicios que comercializa digitaltvplus.com.
3. c) Contactar a EL TITULAR-Distribuidor por cualquier medio, a fin de realizar aclaraciones y seguimiento sobre pagos o cualquier otra situación derivada de los productos y/o servicios proporcionados por digitaltvplus.com, tales como quejas o comentarios sobre los mismos.
4. d) Elaboración de facturación electrónica y notas de crédito derivadas de los productos y/o servicios que comercializa digitaltvplus.com.

En caso de que EL TITULAR no desee que sus datos personales sean tratados para todas o algunas de las Finalidades Secundarias, deberá enviar una solicitud de eliminación de sus datos, especificando las finalidades para las que desea que no sean tratados sus datos personales, al siguiente correo electrónico: contacto@digitaltvplus.com.

7.- Limitaciones para el acceso y divulgación de los datos personales

digitaltvplus.com, se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que EL TITULAR le está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal; así como mediante la contratación de certificados de seguridad SSL para LA PÁGINA WEB de digitaltvplus.com; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; digitaltvplus.com, se compromete a que la información proporcionada por EL TITULAR, sea considerada con carácter confidencial, y utilizada bajo plena privacidad.

En este tenor, digitaltvplus.com se obliga a tomar las medidas necesarias para garantizar que los Encargados que utilice cumplan con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Asimismo, digitaltvplus.com se obliga a contratar servicios de cómputo en la nube que realicen el tratamiento de los datos personales de LOS TITULARES.

No obstante lo anterior y, en caso de que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de LOS TITULARES, éstos serán informados por correo electrónico, de forma inmediata, a fin de que estos últimos puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a digitaltvplus.com si la vulneración no es imputable a él

Descargo de Responsabilidad de Terceros:

DIGITAL TV PLUS es un distribuidor autorizado de TV Express y My Family Cinema sin facultad alguna de administrar los canales de comunicación, productos y aplicaciones que ofrecen TV Express y My Family Cinema y en consecuencia sin facultad de poder administrar, en dar acceso o divulgar ninguna data recolectada por TV Express y My Family Cinema por lo que EL TITULAR que requiera acceso, modificación, remoción o destrucción de datos obtenidos directamente por TV Express y/o My Family Cinema a través de sus canales de comunicación, productos y/o aplicaciones, EL TITULAR deberá canalizar su solicitud directamente con TV Express y/o My Family Cinema. Un listado no exclusivo de la información que EL TITULAR puede proveer a TV Express y My Family Cinema y a la cual DIGITAL TV PLUS no tiene acceso y se deslinda de toda responsabilidad es:

• La información que usted proporciona: al registrarse en los canales de comunicación o aplicación de TV Express y My Family Cinema como: nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico, respuestas a encuestas, domicilio fiscal, código postal y cualquier otra información relacionada con el pago al cambiar de cuenta de revendedor a cuenta directa.
• Conducta del usuario y datos de acceso: que TV Express y My Family Cinema puede recopilar cuando EL TITULAR utilice sus aplicaciones: dirección IP, dirección MAC del dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo, etc. También datos de su actividad, tales como: contenido visto, historial, categorías vistas, memoria caché, etc.
• Datos de terceros que puedan ser recopilados por TV Express y My Family Cinema como: proveedor de pago de servicios, de datos en línea y fuera de línea, de banda ancha, etc.

Será responsabilidad de los padres/tutores legales de los menores controlar, restringir o asegurarse de que el contenido al que acceden a través de TV Express y/o My Family Cinema sea adecuado para su edad.

Los usuarios son los únicos autorizados a usar su cuenta (“El dueño de la cuenta”). El dueño de la cuenta será responsable de no revelarle a nadie su contraseña o actividades relacionadas a la cuenta. Caso contrario, se considerará que El dueño de la cuenta está infringiendo esta Política de Privacidad. El dueño de la cuenta siempre podrá modificar su contraseña para recuperar el control de su cuenta en caso de que haya sido vulnerada. DIGITAL TV PLUS no será responsable por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del incumplimiento al resguardo de los datos de su cuenta y de los emails recibidos desde DIGITAL TV PLUS a la dirección de email que EL TITULAR indique.

DIGITAL TV PLUS queda exento de responsabilidad a lo que TV Express y/o My Family Cinema pueda establecer a su discreción en cuanto al uso del servicio como: el número máximo de veces o el tiempo máximo de duración en que un Titular puede acceder al servicio dentro de un período de tiempo, el número máximo de mensajes que pueden enviarse o recibirse a través de TV Express y/o My Family Cinema o la capacidad máxima de almacenamiento de disco en el servidor de TV Express y/o My Family Cinema. Por el presente, EL TITULAR acepta que DIGITAL TV PLUS así como TVE ni MFC será responsable en caso de que se elimine cualquier mensaje, correo electrónico, publicación o información actualizada pertenecientes al usuario/miembro que exceda el número máximo de días de almacenamiento.

DIGITAL TV PLUS no será responsable por lo que proceda de acuerdo con las políticas de TVE y MFC en cuanto al derecho de: eliminar o quitar cualquier cuenta que no estuvo activa por un período máximo de tiempo, modificar, alterar o actualizar estos parámetros y límites generales cuando lo considere necesario.

Debido al alcance global de Internet, al utilizar el servicio, el usuario/miembro por el presente acuerda cumplir con todas las normas locales relacionadas a la conducta en línea y el contenido que se considera aceptado. De esta manera, al acceder al servicio, el usuario/miembro acuerda no utilizar ni compartir ningún software, tecnología u otros datos técnicos con países donde estas acciones no están permitidas. Caso contrario, el usuario/miembro será el único responsable por las consecuencias que puedan surgir.

8.- Designados de tramitar las solicitudes

En caso de que EL TITULAR necesite revocar su consentimiento, así como Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse al tratamiento de los datos personales que ha proporcionado, lo deberá hacer vía email a digitaltvplus.com, con las siguientes indicaciones que se describen a continuación:

Asunto: Protección de Datos Personales

Correo electrónico: contacto@digitaltvplus.com

9.- Medios para revocar el consentimiento

EL TITULAR de los datos personales podrá revocar el consentimiento que se otorga con la aceptación del presente. Dicha revocación del consentimiento que se otorga por medios electrónicos, se deberá de hacer observando el siguiente procedimiento, utilizando el siguiente formato:

Enviar un correo electrónico de acuerdo con el punto 8-ocho de la presente política, mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes.

Enviar una solicitud o mensaje de datos al correo electrónico antes precisado, en el que señale:

– El nombre completo de EL TITULAR, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud;

– El motivo de su solicitud;

– Los argumentos que sustenten su solicitud o petición;

– Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser; y

– Fecha a partir de la cual, se hace efectiva la revocación de su consentimiento.

Adjuntar al correo electrónico mencionado, el formato que se indica en este apartado, con la firma de EL TITULAR o del representante legal.

digitaltvplus.com notificará a EL TITULAR, en un plazo máximo de 20-veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud sobre el ejercicio de los derechos ARCO, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15-quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, mediante un mensaje que contenga que ha ejecutado de todos los actos tendientes a no tratar los datos personales de EL TITULAR.

10.- Medios para Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse a los datos personales que ha proporcionado

En caso de que EL TITULAR necesite Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse a los datos personales que ha proporcionado a digitaltvplus.com, el TITULAR deberá seguir el siguiente procedimiento.

– Enviar un correo electrónico de acuerdo con el punto 8-ocho de la presente política, mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes, señalando lo siguiente:

– El nombre completo de ELTITULAR, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud;

– El motivo de su solicitud;

– Los argumentos que sustenten su solicitud o petición;

– Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser;

– Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

– Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, EL TITULAR deberá indicar, además de lo señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

– Adjuntar al correo electrónico mencionado, una carta con la firma de EL TITULAR o del representante legal que indique: fecha de solicitud, nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono de contacto, derecho que ejerce con la carta, descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales está ejerciendo sus derechos, medios electrónicos a través de los cuales desea recibir las notificaciones vinculadas al ejercicio de sus derechos.

digitaltvplus.com notificará a EL TITULAR, en un plazo máximo de 20-veinte días contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la resolución adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15-quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

11.- Transferencia de datos personales

digitaltvplus.com se obliga a no transferir los datos personales a los que se refiere el presente Aviso, a favor de terceros, salvo en los casos que resulte necesario para cumplir con las finalidades de la presente política.

Asimismo, en cumplimiento de sus obligaciones legales y con efectos informativos a EL TITULAR, se le indica que digitaltvplus.com podrá realizar las siguientes transferencias:

1. a) Instituciones bancarias, a efecto de realizar el cobro o el pago de los productos y/o servicios que requiere u ofrece digitaltvplus.com para sus clientes, distribuidores y proveedores.
2. b) Autoridades e instituciones gubernamentales siempre que sea necesario para cumplir con una orden judicial o si es requerido por autoridad legal competente.

No obstante lo anterior y, en caso de que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los TITULARES, éstos serán informados por correo electrónico, de forma inmediata, a fin de que estos últimos puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a digitaltvplus.com, si la vulneración no es imputable a él.

12.- Modificaciones

Las partes acuerdan que esta Política de Privacidad, puede ser modificado en el tiempo y forma que digitaltvplus.com lo determine, atendiendo al estudio y las regulaciones en materia de protección de datos personales surjan, por lo que se obliga a mantener actualizado el mismo, para su consulta en LA PÁGINA WEB de digitaltvplus.com, a efecto de que en su caso, EL TITULAR se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos.

Versión 1.0 [Fecha de última actualización 28/mayo/2022]