TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DEL SITIO WEB DIGITAL TV PLUS (digitaltvplus.com)

 

Introducción

 

Bienvenido al sitio web de compras en línea digitaltvplus.com. Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web digitaltvplus.com. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES de este. Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 28 de mayo de 2022.

Ponemos a tus órdenes el email contacto@digitaltvplus.com de 9 am a 6 pm disponible los 365 días del año

digitaltvplus.com, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio digitaltvplus.com. Es responsabilidad del cliente o potencial cliente revisar estos Términos y Condiciones oportunamente. De este modo, se debe revisar de manera frecuente estos Términos y Condiciones para asegurarse el conocimiento de todos los términos en efecto. El uso ininterrumpido del servicio luego de aplicados los cambios significa que el usuario acepta y está de acuerdo con esos cambios.

Cualquier individuo, esté registrado o no, será considerado un “usuario”. Luego de que el usuario cree una cuenta. será considerado un “miembro”.

 

1. USO DEL SITIO

 

Los contenidos y servicios que ofrecen nuestros sitios están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

digitaltvplus.com podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

• Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial de los Sitios web o de los Contenidos de los Sitios.
• La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de los Sitios web o de los contenidos de los mismos.
• Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
• Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
• Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
• Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
• Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
• Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a digitaltvplus.com.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. digitaltvplus.com investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de estos sitios, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de estos sitios o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos. Quedas obligado en estos sitios a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en estos sitios otros que no sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de digitaltvplus.com en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles.

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de estos sitios y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición el correo electrónico contacto@digitaltvplus.com.

 

2. INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

 

La información de los productos anunciados en el sitio digitaltvplus.com es exacta y apegada a las características de estos, sin embargo; si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

Se exhibe con precisión las imágenes que aparecen de los productos. Las imágenes de estos productos son obtenidas directamente del fabricante, distribuidor o proveedor, sin embargo; las imágenes o el empaque final podrá presentar variaciones por decisión unilateral del fabricante y sin previo aviso para poder adaptar las imágenes presentadas en digitaltvplus.com.

 Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

El formato en que se muestran los precios dentro del portal digitaltvplus.com puede verse modificado por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet, por lo cual puede existir variaciones en cuanto al uso de diversos dispositivos.

En razón a lo anterior, el formato habitual como se presentan los precios es el siguiente:

Formato correcto: $0.000,00

Si la configuración del navegador o dispositivo utilizado para visualizar la página llegará a afectar este formato, pudiendo apreciarse de la siguiente manera:

Formatos inexactos: $0.000.00 o $0,000.00

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.

Configuración. Al utilizar este sitio el menú y precios mostrados deben estar bajo la configuración de idioma Español (Latinoamericano). Al cambiar la configuración a otro idioma, el menú, categorías y precios que muestra el sitio en los dispositivos quedará invalidado.

 

3. METODOS DE PAGO Y ADMINISTRACIÓN DE PLANES

 

En DIGITAL TV PLUS se aceptan las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Débito (TDD) (Visa, Mastercard, American Express) y/o Tarjeta de Crédito (TDC) (Visa, Mastercard, American Express) a través de la pasarela de pago mercado Pago®, COINBASE® y/o RESERVE®.

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de créditos o débito se sujetará a lo establecido en los Términos y Condiciones de DIGITAL TV PLUS además de los de la pasarela de pago utilizada. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las DIGITAL TV PLUS no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

La pasarela de pago a utilizar y de acuerdo a sus TERMINOS Y CONDICIONES podrá rechazar transacciones y aún así se podrán visualizar “En Tránsito” o erróneamente debitados tales transacciones. En estos casos es responsabilidad del tarjetahabiente hacer los trámites correspondientes ante la entidad emisora y la pasarela de pago para solventar débitos indebidos, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc. , de tal forma que las DIGITAL TV PLUS no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

La pasarela de pago a utilizar y de acuerdo a sus TERMINOS Y CONDICIONES podrá realizar auditorías aleatorias o discrecionales en las transacciones y podrán ser rechazadas o canceladas incluso después de la aprobación. En estos casos es responsabilidad del tarjetahabiente hacer los trámites correspondientes ante la entidad emisora y la pasarela de pago para solventar bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., de tal forma que las DIGITAL TV PLUS no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

DIGITAL TV PLUS puede ofrecer suscripción con renovación automática a los planes ofrecidos solo cuando el usuario/miembro seleccione y esté de acuerdo con la suscripción. El usuario puede cancelar dicha suscripción en cualquier momento. Quedamos autorizados a cobrarle a los usuarios el importe total del plan mensual en cada fecha de facturación, a menos que el usuario cancele la renovación automática antes de dicha fecha. Si el usuario cancela la renovación automática durante un período de facturación, no podrá iniciarla nuevamente hasta que el período de facturación actual caduque.

Fecha de facturación: Corresponde a la fecha en la cual el usuario se suscribe al plan Básico mensual. Si la fecha de facturación es una fecha que no ocurre todos los meses (por ejemplo: día 31), se le cobrará al usuario el último día de ese mes. El usuario puede revisar su fecha de facturación en la sección “Mi Cuenta” en cualquier momento.

Actualización del plan: Durante un período válido de servicio, MFC le permitirá al usuario acceder a un plan más alto, pero no bajar de categoría. El usuario puede actualizar su plan en cualquier momento. El plan actualizado se activará inmediatamente luego de que el pago haya sido procesado con éxito. Una vez que un plan caduque, el usuario podrá elegir cualquier plan que desee.

Renovación del servicio: A fin de mantener el servicio de MFC, antes de que un plan caduque, el usuario podrá renovar su plan actual o elegir otro plan dentro de los últimos siete días del período de validez.

 

4. GARANTÍA

 

DIGITAL TV PLUS respalda hacer efectiva la garantía de TV Express y My Family Cinema, la cual puede encontrar en sus sitios web tvexpressla.com.

Se recomienda que verifique tener los requerimientos técnicos de velocidad de conexión y versión de dispositivo. No todos los dispositivos son adecuados para los productos ofrecidos.

No aplicara garantía ni devolución por productos que hayan sido aplicados inapropiadamente o por interpretación errónea.

• Limitaciones de responsabilidad: El usuario/miembro entiende, reconoce y acuerda que el servicio se brindará “como se ofrece”. Asimismo, TVE no será responsable por obstáculos o errores de envío relacionados con los canales de comunicación ni por la eliminación o la pérdida del contenido del usuario o de la configuración personalizada.
• DIGITAL TV PLUS no se hace responsable en caso de que TV Express y/o My Family Cinema puedan modificar, alterar o interrumpir el servicio o cualquiera de sus secciones en cualquier momento que lo considere conveniente, de manera temporal o permanente, con o sin previo aviso.

4.1 Garantías del fabricante

En caso de tener un defecto de fábrica deberá enviar un correo con fotos del producto.

   Dirigirlo al correo contacto@digitaltvplus.com

   Incluir:  Numero de pedido. Teléfono de contacto.

   Descripción del defecto que presenta.

   Para solicitar la aplicación de la garantía deberás tener el comprobante de pago.

Esta información se revisará para validar la garantía de este.

 

5. ACEPTACIÓN DE PEDIDO

 

Una vez que realices tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el “número de pedido” y detalles del / los productos, lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado. Si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso de compra, si en 1 día hábil no has recibido el correo de confirmación de compra, deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta (si estás registrado) o contactarnos a contacto@digitaltvplus.com y revisar el estatus del pedido.

 

6. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

 

El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo en el que se genera su orden de compra, se procesa y es enviado electrónicamente.

Para los artículos comprados en digitaltvplus.com se ofrece como tiempo de procesamiento 1 día hábil. El tiempo de envío dependerá del método de pago elegido.

Para pagos “online” (pagos que son validados durante el proceso de su compra) el envío se hará en la próxima hora posterior a la confirmación del pago.

Para pagos offline (pagos que deben ser confirmados manualmente posterior al envío de su comprobante de pago a contacto@digitaltvplus.com), se ofrece como tiempo de procesamiento 1 día hábil y posterior envío en la próxima hora posterior a la confirmación del pago.

 

7. DEVOLUCIONES

 

No se aceptan devoluciones de los productos vendidos por digitaltvplus.com por la naturaleza de los mismos.

 

8. REEMBOLSO

 

No se procesarán reembolsos por los productos vendidos por digitaltvplus.com por la naturaleza de los mismos. En caso de ser necesario cubrir la garantía de un producto, será enviado uno como reemplazo de iguales características.

 

9. CANCELACIONES

 

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en Comprar. Una vez que recibas el correo de que tu pedido ha sido enviado, no será posible cancelarse.

 

10. DISTRIBUCION AUTORIZADA DE TVEXPRESS (EN ADELANTE TVE) Y MY FAMILY CINEMA (EN ADELANTE (MFC)

 

TVExpress (TVE) y My Family Cinema (MFC) son reproductores multimedia personales no gestionados ni administrados por Digital TV PLUS. Digital TV PLUS solo funge como distribuidor autorizado de TVE y MFC. Digital TV PLUS entiende y extiende las declaraciones públicas de TVE y MFC.

El usuario/miembro reconoce y acuerda que tanto el servicio y aplicaciones que brinda TVE Y MFC a través de DIGITAL TV PLUS, pertenecen a TVE Y MFC respectivamente.

DIGITAL TV PLUS queda exento de responsabilidad a lo que a su discreción, TVE y MFC pueden ofrecer servicios y/o productos adicionales en línea o actualizar, modificar o revisar cualquier servicio y/o producto que se ofrezca en la actualidad. Este acuerdo aplicará a cualquiera o a todos los servicios y/o productos adicionales y a todos los servicios y/o productos actualizados, modificados o revisados salvo que se estipule lo contrario. TVE y MFC se reservan el derecho de cancelar o dejar de ofrecer cualquiera de los servicios y/o productos mencionados precedentemente. El usuario/miembro reconoce, acepta y acuerda que DIGITAL TV PLUS no será responsable por dichas actualizaciones, modificaciones, revisiones, interrupciones o discontinuación de cualquiera o de todos los servicios y/o productos. El uso ininterrumpido del servicio luego de aplicados los cambios, actualizaciones o modificaciones significa que el usuario/miembro acepta dichas actualizaciones, cambios o modificaciones realizadas por TVE y MFC.

 

11. ACCESO Y USO DEL SERVICIO

 

TVE y MFC son reproductores multimedia personales. Esto significa que DIGITAL TV PLUS NO es responsables de cargar ningún contenido a la plataforma, ni de controlar la disponibilidad de dicho contenido. Por este motivo, DIGITAL TV PLUS queda eximido de toda responsabilidad en caso de que el origen del contenido sea inapropiado y/o ilegal.

• TVE y MFC declaran que se les prohíbe a los usuarios compartir fuentes de piratería, contenido ilegal o realizar cualquier otra actividad ilegal a través de TVE y/o MFC. DIGITAL TV PLUS en consecuencia acompaña la administración realizada por TVE y/o MFC para estos casos.
• TVE y MFC declaran que se reservan el derecho de inhabilitar a los usuarios que se confirme son ilegales. DIGITAL TV PLUS en consecuencia acompaña la administración realizada por TVE y/o MFC para estos casos.
• Si TVE y/o MFC descubren que uno o más miembros compartieron el código de activación con terceros o muestra cualquier otra conducta que podría afectar los intereses legales de TVE, MFC y de otros miembros, TVE y/o MFC se reservan el derecho de advertir o inhabilitar a ese o a esos usuarios. DIGITAL TV PLUS en consecuencia acompaña la administración realizada por TVE y/o MFC para estos casos y además se reserva el derecho de acción independiente cuando los intereses de DIGITAL TV PLUS sean afectados.
• Si el usuario modifica el firmware o el sistema de TVE y/o MFC sin autorización o presenta otras conductas que violen la plataforma tecnológica de TVE y/o MFC, TVE y/o MFC tienen el derecho de bloquear esas acciones irregulares y se reservan el derecho de iniciar acciones legales. DIGITAL TV PLUS en consecuencia acompaña la administración realizada por TVE y/o MFC para estos casos.

 

12. PRUEBAS GRATIS

 

Para acceder al servicio, el usuario/miembro debe descargar la APK e instalarla en el dispositivo correspondiente, ya sea en una TV Box Android, SmartTv Android, TVStick Android o un celular Android.

TVE y MFC ofrecen algunos días de prueba gratis que son determinados a discreción de TVE y MFC para los nuevos usuarios/miembros. Esta prueba gratis se ofrecerá exclusivamente a los nuevos usuarios/miembros. Luego de que finalice la prueba gratis, los usuarios/miembros deberán adquirir un plan para continuar disfrutando el servicio. Dentro de lo permitido por la ley aplicable, los pagos efectuados no se reintegrarán. El servicio se activará/renovará una vez recibido el pago.

DIGITAL TV PLUS no tiene injerencia ni administración alguna a los términos y condiciones de la Prueba Gratis que determinen TVE y MFC

 

13. MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

En nuestros sitios le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://).

 

14. MISCELÁNEOS

 

PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido y materiales de este sitio, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías y textos, marcas registradas, combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual son propiedad y de uso exclusivo de digitaltvplus.com o autorizados por TVExpress y/o My Family Cinema.

Dicho contenido y materiales propiedad de digitaltvplus.com y/o que sea licenciado en favor de digitaltvplus.com, uno de sus afiliados o por terceros que han licenciado sus materiales a digitaltvplus.com, son protegidos por Propiedad Industrial e Intelectual aplicables. La compilación (que significa la mutilación, colección, el arreglo, armado del todo o en partes) del contenido en este sitio es exclusivo de digitaltvplus.com.

RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS. Para todas, las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a digitaltvplus.com en o a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, le concedes a digitaltvplus.com el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias digitaltvplus.com tendrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, de, publicar, exhibir y distribuir cualquier comentario que se realice sin ninguna restricción y sin compensación alguna. digitaltvplus.com no está ni estará bajo ninguna obligación de (1) mantener con carácter de confidencialidad cualquier comentario; (2) pagarle al usuario alguna compensación por cualquier comentario;. Asimismo, el usuario acepta que cualquier comentario en el sitio no violará los presentes términos de Uso ni violentará de forma alguna los derechos de terceros, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad. Además, el usuario acepta que ningún comentario que realice en el sitio será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivos de material obsceno, o contendrán virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de “correo no deseado”.

digitaltvplus.com no examina regularmente los Comentarios publicados, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier comentario presentado en el sitio cuando contenga un carácter indebido o ilicito. El usuario concede a digitaltvplus.com el derecho de utilizar el nombre que presentaste en relación con cualquier comentario y acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario que presente. Eres y permanecerás siendo el único responsable por el contenido de cualquier comentario (s) que hagas y aceptas indemnizar a digitaltvplus.com y sus afiliados por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario (s) que presentes. digitaltvplus.com y sus afiliados no se hacen responsables ni asumen ninguna responsabilidad por cualquiera de los comentarios presentados por el usuario o cualquier tercero.

 

15. CUPONES

 

• La vigencia de los cupones no se puede extender, por lo cual debe ser utilizado dentro de la vigencia señalada en el mismo.
• El uso de los cupones no se puede transferir.
• Solo se puede utilizar un cupón por compra.
• La entrega, restricciones, uso y vigencia de los cupones se especifica en cada promoción.

 

Versión 1.0 [Fecha de última actualización 28/Mayo/2022]